| 服務宗旨 |
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客服中心秉承“專業服務 真誠無限”的服務理念,全力為廣大消費者提供咨詢、查詢、投訴以及信息反饋等綜合服務。
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| 工作時間 |
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1. 人工客服:周一至周日(國家法定節假日除外) 上午8:00-12: 00 下午13:30-17:302. 網絡客服:周一至周六(國家法定節假日除外) 上午8:00-12: 00 下午13:30-17:30
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| 客戶服務途徑 |
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1. 客服電話咨詢:0755-29835266。 2. 網絡客服咨詢:登錄http://www.zanxiang.com.cn/,點擊“網絡客服移動圖標”,進入主界面咨詢。 3. 電話留言回復:若客服電話占線,客戶的電話將被轉入留言系統,聽到提示音后留言,客服專員將在一個工作日內回復(法定節假日順延)。 4. 電子郵件:您可以通過公司網站反饋意見或建議,或者發送電子郵件(china_cyf@tom.com),客服專員將為您提供及時幫助。 5. 客戶來訪接待服務。 6. 預約參觀講解服務:若10人以上的客戶來公司參觀,可提前24小時電話預約,客服專員負責參觀,提供講解服務。 7. 傳真及信件服務:您可以通過信件或傳真與客服中心聯系。 公司傳真:+86-0755-29835299 公司地址:深圳市光明新區公明街道紅星村星工一路13號 公司郵編:518108
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| 客服中心郵件 |
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公司郵箱:china_cyf@tom.com |

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